Ah que coucou !
J’avoue que les produits de la marque EPSON sont bons, solides et performants. J’en étais si contente que je les conseillais à tout le monde et que je leur faisais même de la publicité. Mais voilà, ça, c’était avant que je ne passe à Windows7, Edition Familiale Premium, 64 bits…
Comme de nombreuses personnes avant moi, je m’aperçois que mon scanner EPSON Perfection 640U n’est pas reconnu sur Windows7, je fouille sur la toile pour trouver le pilote permettant de l’utiliser sous ce nouveau système et là, je ne découvre que des bricolages informatiques des suites à (lu sur le site du support Epson, partie F.A.Q.) :
Traduction :
Q : Existe-t-il un pilote compatible pour Windows7 64bit ?
R : Epson n’en fournit aucun. Toutefois vous pouvez utiliser le logiciel VueScan de la société Hamrick. Il permet d’utiliser ce scanner avec cette version Windows. Pour plus d’information, allez sur le site Hamrick.
Là, nous apprenons que pour continuer à utiliser un scanner qui fonctionne très bien, il faut débourser 40 US$ pour un logiciel « merdique » (maximum de résolution possible : 600 dpi pour un scanner prévu pour aller jusqu’à 2400 dpi !!).
Ne souhaitant pas utiliser le bricolage informatique et aussi pour avertir la société Epson que cette solution est inacceptable, je contacte alors leur service après-vente (Support), dont voici la réponse :
From: epson.fr
To: sab1703
Subject: Ref: Epson Perfection 640U Epson.fr <<#1291623-2447763#>>
Date: Fri, 9 Mar 2012 10:39:27 +0100
EPSON e-mail No Réf-535-FR*-2447763-9 mars 2012
Merci de ne pas modifier cette entête ; cela rendrait difficile le suivi de vos demandes.
Bonjour,
Merci de contacter le service e-mail d’EPSON.
Dans le cas d'un systeme Windows 7 64 bits, nous avons le regret de vous informer que votre scanner ne sera pas compatible.
Cependant, certains utilisateurs nous ont informé qu'il y aurait un recours pour le faire fonctionner à travers une application payante appelée Scanview.
N'étant pas l'editeur de ce programme, nous ne pouvons vous donner de garantie de fonctionnement, ni vous apporter de support technique.
Ne pouvant apporter plus de solutions à votre demande, nous restons néammoins à votre disposition
support technique Epson France
Horaire de disponibilités 9H - 18H du Lundi à vendredi :
Produits sous garantie : : 09 74 75 04 04 tarif d’une communication locale ( hors coût lie a l’opérateur du client )
Produits Hors garantie : 0899 700 817 (1,34€ /appel et 0.34€/min)
Cordialement,
Nicolas.
Support Technique
EPSON CustomerInter@ctionCentre
Auquel j’ai répondu ce qui suit :
From: sab1703
To: epson.fr
Subject: RE: Ref: Epson Perfection 640U Epson.fr <<#1291623-2447763#>>
Date: Fri, 9 Mar 2012 13:04:07 +0100
Bonjour,
Merci pour cette confirmation: je sais maintenant qu'il ne faudra plus que j'achète du matériel de la marque Epson (vous n'offrez pas de réel suivi question pilote).
Cordialement,
Sab, un ex-cliente dorénavant
Alors vous vous demandez surement comment faire dans un tel cas ?
Et bien, la première chose que j’ai tenté et pour laquelle j’attends depuis midi une réponse de Microsoft France, c’est de pouvoir télécharger un miroir de Windows XP fonctionnant sur Windows7. Je m’explique.
Il existe déjà pour les systèmes supérieurs au mien un logiciel appelé Windows Virtual PC et Windows XP Mode permettant d’ouvrir une fenêtre et de lancer des applications à partir de Windows7 qui ne fonctionne qu’avec Windows XP (pour avoir de plus amples renseignements, cliquez ici) Dès que j’aurai un lien de téléchargement pour ma version de Windows7, je pourrai, à nouveau, faire fonctionner mon scanner comme j’en avais l’habitude et cela, sans être dans l’obligation de télécharger un logiciel aussi « merdique » que VueScan.
Voici où j’en suis pour le moment…
Bisous,
@+
Sab
Suite à la réponse de Microsoft de ce jour le logiciel virtual PC est téléchargeable à partir de ce lien:
http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?familyId=2b6d5c18-1441-47ea-8309-2545b08e11dd&hash=YbXzOwtM8M2gggIHf%2bue7gFOcTs3qxrGD57AV4lJpnLS8UFCOqULoEhJGsFk5FK7Up6oN%2bWAmCFxr2HHpYs9iA%3d%3d
où des instructions sur l'installation et l'utilisation sont aussi disponibles...
Malgré ça, ça ne fonctionne pas pour l"Edition Familiale Premium alors...
Bisous,
@+
Sab